地下に入った瞬間、スマホが“無反応”になる——。
「通知が来ない」「地図が開かない」「改札でQRが読み込めない」。
楽天モバイルを使っていて、こんなストレスを感じたことはありませんか？
実はこれ、設定を少し見直すだけで改善できるケースが驚くほど多いんです。
しかも原因は“楽天の電波が弱い”だけではありません。
地下鉄の構造・駅ごとの設備差・周波数特性・端末側の癖……。
複数の要因が重なって「繋がらない状況」を生んでいます。
この記事では、楽天モバイル歴の長いユーザーでも知らない
“地下で繋がらない本当の理由”を、分かりやすく解説。
さらに、その場でできる即効対処法から、
通勤ルートの地下でも安定させる長期的な改善策まで、網羅しています。
地下での電波ストレス軽減の、お手伝いをさせてください。
結論——地下で繋がらない主な理由と即効でやるべきこと
楽天モバイルが地下で繋がらない原因は、①電波の特性、②地下インフラの構造、③楽天回線の周波数帯の弱点が重なって起こるケースがほとんどです。
しかし、ほとんどの場合、「その場でできる対処」だけで改善する可能性が非常に高いのも事実です。
この記事ではまず、読者が「とにかく今すぐ繋げたい！」という場面に向けて、最も効果の出やすい行動から紹介します。
まず確認する3つ（機内モード、回線選択、データ通信ON/OFF）
楽天モバイル公式のトラブルシューティングでも推奨されている、最優先の3つが以下です。
（参考：楽天モバイル公式サポート）
1. 機内モードをON→OFF
最も即効性が高い方法です。端末が電波を再取得し、地下でも掴み直すケースがあります。
2. 回線選択の確認
・5G → 4Gに切り替える
・自動→手動で楽天回線を選択し直す
特に地下は4Gのほうが安定しやすく、5Gのままだと電波が掴みにくいことがよくあります。
3. データ通信 ON/OFF
スマホ内部の通信モジュールが一時的に不安定になっている場合、これだけで復活することがあります。
短期対応チェックリスト（窓際移動・地下出口へ／Wi-Fi利用／機内モードのリセット）
すぐに試せる行動だけをまとめた“5分で改善するチェックリスト”です。
- 地下空間では「出口付近」「柱のない場所」に移動する
- 一時的に無料Wi-Fi（駅構内・商業施設）に切り替える
- スマホを再起動する
- 5G固定になっていないか確認（4G優先が安定）
- eSIM・APN設定を開いて再保存する
- 地図アプリ・QR決済などは事前にオフライン保存を準備しておく（再発防止にも有効）
地下での通信はどうしても不安定になりやすいため、改善するか試してみるのが最も効率的です。
楽天モバイルが地下で繋がりにくい時、その原因は？（技術と仕組みの図解）
「楽天モバイルだけが特別に地下に弱い」と思われがちですが、実際は地下という環境そのものが電波に不利であり、そこに楽天特有の事情が重なっています。
ここでは、「地下インフラの仕組み」まで踏み込み、なぜ地下で繋がらないのかをわかりやすく整理します。
地下での電波が弱くなる物理的理由（電波の周波数特性／プラチナバンドの重要性）
電波には「高い周波数ほど遠くへ届きにくい」という特性があります。
楽天モバイルが主に使っている周波数帯（1.7Ghz）は、ドコモやauの“プラチナバンド（700〜900MHz）”よりも高く、障害物に弱いという弱点があります。
そのため、
- 地下鉄
- 大型商業施設の地下
- 地下駐車場
など、壁やコンクリートに囲まれた空間では、電波が一気に減衰しやすくなります。
楽天がプラチナバンドの整備を進めていることで改善傾向はありますが、エリア整備は順次のため、ユーザーによって体感差が大きいのが現状です。
【参考記事】楽天モバイルの対応バンドを一覧確認！周波数と対応機種を解説
地下インフラ（漏洩ケーブル＝“leaky feeder”／トンネル共用設備）の仕組みと携帯事業者の関係
地下鉄やトンネルでは、多くの場合「漏洩ケーブル（leaky feeder）」という特殊な電波ケーブルが敷設され、ここから電波を“わざと漏らす”ことで通信を確保しています。
しかしこのインフラは、
- すべての路線で整備されているわけではない
- 全キャリア共用とはいえ、周波数帯や基地局の配置で差が出る
- 人の密度・走行中か停止中かで状況が変わる
といった事情があります。
特に楽天モバイルは、基地局の設置状況が他キャリアより若いこともあり、インフラとの相性によって「届く駅」「届かない駅」が極端に変わりやすいのです。
つまり、あなたが感じている
「この駅だけ圏外」「この車両だけ突然繋がらない」
という現象は、決して珍しくありません。
ユーザーの行動パターン（通勤ルート・使う駅・時間帯）によって体感が大きく変わるため、地下での楽天通信は“相性”を見極めることが非常に重要になります。
【参考記事】楽天モバイル、地下鉄での通信品質の改善状況を明らかに
楽天モバイル固有の事情
地下で繋がらない原因を理解するうえで外せないのが、「楽天モバイル独自の回線事情」です。
ここを理解すると、
「自分だけ繋がらないのか」「駅や時間帯によるのか」
が判断しやすくなります。
楽天モバイルはここ数年で大きく改善しており、特にプラチナバンド導入を境に地下の環境が変わりつつあります。
プラチナバンド導入・運用状況（いつから／何が変わったか）
楽天モバイルは2023年末から「プラチナバンド（700〜900MHz帯）」の運用準備を開始し、2024〜2025年にかけて全国に拡大しています。
プラチナバンドは“壁に強い・地下に強い”性質を持つため、これまでの楽天回線の大きな弱点だった 「建物内・地下の繋がりにくさ」 が大幅に改善しつつあります。
■プラチナバンド導入で変わったこと
- 地下鉄駅構内で「圏外 → 1〜2本でも繋がる」場面が増えた
- 地下商業施設でのデータ通信が安定しやすくなった
- エリア差が減り、ユーザー間の“当たり外れ”が小さくなった
ただし、プラチナバンドは順次エリア拡大の途中。
そのため、あなたの生活圏がまだ整備前の場合、時間帯や駅によっては圏外になることがあります。
楽天回線とパートナー回線（auローミング等）の違いと地下での挙動
楽天モバイルは、楽天の自社回線が弱いエリアではau（KDDI）のパートナー回線を利用します。
地下で繋がらない時、次のような挙動が起きるケースがあります。
■①楽天回線が弱い → しかしパートナー回線にも切り替わらない
ローミングが縮小されているエリアでは「楽天回線優先」のまま電波を掴み直さず、結果として圏外になります。
■②駅やトンネルごとに回線が切り替わり、数秒〜数十秒の“無通信”が発生
電車の停車・走行で基地局（アンテナ）との位置が変わるため、通信が不安定になりやすい状況が起きます。
■③ユーザーの端末設定で切り替えが不安定になる
特にiPhoneは回線切り替えが慎重なため、楽天回線に固執しすぎてパートナー回線に移らないことがあります。
これらを理解すると、
「自分だけ繋がらないの？」
「駅によって急に弱くなる理由は？」
といった疑問が腑に落ちます。
地下で繋がらない時の機種別・状況別対処法（実践ガイド）
ここからは「とにかく今すぐ繋げたい」ユーザー向けの具体的な手順を、機種別に整理して紹介します。
※楽天モバイル公式FAQの推奨手順をベースにしています。（参考：楽天モバイル）
iPhoneでの優先チェック（キャリア設定アップデート／モバイル回線の設定）
■①キャリア設定アップデート
- 設定
- 一般
- 情報
→ アップデート表示が出たら必ず更新
これを怠ると地下での電波掴みが悪くなることがあります。
■②モバイルデータ通信の設定
- 設定 → モバイル通信
- 音声通話とデータ →「4G」に切り替え
- 「VoLTEオン」を有効化
- データローミングを一度OFF→ON
iPhoneは5Gで不安定な場合が多く、4G固定は地下で非常に有効です。
■③ネットワークのリセット
設定 → 一般 → 転送・リセット → リセット →「ネットワーク設定をリセット」
※データは消えません。
Androidでの優先チェック（APN／ネットワーク選択／デュアルSIM設定）
■①APN（接続設定）の再保存
- 設定 → ネットワークとインターネット
- モバイルネットワーク → APN
- 「rakuten.jp」を選び直す or 再保存
APNが古いままだと通信が途切れやすくなります。
■②ネットワーク選択（4G優先へ）
- 「5G→4G」に変更
- 自動選択を一度OFF→ON
Androidは回線掴み直しが速く、再設定が効果的です。
■③デュアルSIM利用時の注意
- 優先回線は楽天に設定
- サブ回線はデータOFFまたは低速モード
デュアルSIM使用時、サブ側に通信が流れて地下で楽天が圏外になるケースがあります。
↓デュアルSIMの説明は、こちら！
【参考記事】【通信障害や繋がらないときに活躍！】デュアルSIMってどんな仕組み？メリットや種類、おすすめスマホを紹介！
駅の“混雑”／“トンネル移動”で有効な対処（5G→4G固定／機内モードのリセット等）
■混雑時
- 5G→4G固定（混雑時は4Gのほうが通りやすい）
- Webはアプリ版を使用（ブラウザより軽い）
■走行中（トンネル）
- 機内モードON→OFFで掴み直し
- 低速モード（1Mbps）に一旦固定すると安定する場合も
■停車駅
- 改札に向かう少し手前で掴み直しておく
- 位置情報アプリは事前にオフライン地図を保存
走行中はどのキャリアでも不安定になりますが、楽天は基地局配置が若いため影響を受けやすい傾向があります。
そのため、駅到着ごとに“小さな操作”を入れるだけで安定度がかなり変わります。
どうしても繋がらない時の“現実的”な代替案
「職場も地下、通勤も地下。どうしても楽天だけ繋がらない…」という方もいます。
この章では、 “費用感まで含めた”現実的な解決策 を紹介します。
小型基地局・Rakuten Casa（らくてんカーサ）
Rakuten公式でも案内されている屋内改善策が Rakuten Casa（小型基地局） の導入です。
■メリット
・室内に専用電波（プライベートLTE）を構築できる
・工事不要で置くだけ
・安定した4G通信が手に入る
・地下住まいでも改善する例が多い
■導入条件（簡易まとめ）
・光回線があること
・戸建て or 設置可能な集合住宅
・楽天回線利用者であること
（公式ページに最新条件あり／楽天モバイル）
■注意点
・アパートやマンションでは管理会社の許可が必要
・5Gには未対応（主に4G改善）
地下階の住居や鉄筋コンクリート造の物件など、電波が入りづらい家庭では 最も効果の高い恒久策 です。
デュアルSIM／サブ回線運用の具体例（設定例・月額コスト目安）
楽天モバイルは デュアルSIM（１台のスマホに２本のSIMがさし込めるしくみ）との相性が抜群に良い のが特徴です。
■月額コスト例
・povo：0円（必要時のみ330円/1GB）
・LINEMOミニ：990円
→楽天の強み（データ無制限）を残しつつ、地下をサブ回線で補完できます。
■設定のポイント
・通話は楽天リンク
・データは“状況に応じて自動切替”に設定
・地下ではサブ回線へ手動切り替えも可
地下が弱い都市部ユーザーほど、この運用メリットを実感しやすいです。
地下で使えるオフライン代替（事前ダウンロード、オフライン地図など）
通信できない場所が“数分〜数駅だけ”なら、オフライン活用が意外と強い味方になります。
■できること
- Googleマップの区間ダウンロード
- 乗換案内アプリのオフライン時刻表
- 音楽・動画の事前DL
- 通話はWi-Fi経由（駅の無料Wi-Fi・店舗Wi-Fi）
通信が不安定な駅をあらかじめ把握しておけば、オフライン準備でストレスを大幅に減らせます。
楽天に“直訴”する方法──効果的な改善リクエストの出し方（ここだけのテンプレ付）
地下で繋がらない原因は「場所依存」であることが多く、実はユーザーの声が改善まで直結する例が増えています。楽天モバイルは公式にも「圏外の改善要望」を受け付けており、適切な情報でリクエストすれば、基地局増強・漏洩ケーブル調整・屋内設備の見直し に反映されることがあります。
そこでこの章では 効果的な“直訴テンプレ” を提供し、あなたの声を改善につなげる方法を完全ガイドします。
（参考：改善要望窓口・楽天モバイル）
改善要望テンプレ（駅名・時間・測定値を盛り込んだ例文）【コピペ可】
以下は、そのまま楽天に送って使えるテンプレートです。
【地下での電波改善のお願い】
楽天モバイルを日常的に利用していますが、
以下の場所で通信が極端に遅くなる/繋がらない状況が続いています。
■場所：
○○駅 地下ホーム（○番線付近）
または 地下通路（○○出口付近）
■日時：
・8:00〜9:00（通勤時間帯）
・18:00〜19:00（帰宅時間帯）
■測定結果（Speedtest）：
・4G 下り：1〜2Mbps
・4G 上り：0.5Mbps
・5G：接続不可（表示されるが読み込めない）
■症状：
・Webが開かない
・LINE/通話が途切れる
・動画は一切読み込めない
■端末：
iPhone / Android
機内モード再起動・回線切替などは実施済み
日常利用に大きく影響しており、改善をご検討いただけると大変助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
ポイントは 測定値＋時間帯＋具体的な場所 が「改善工事の判断材料」になるということ。
“感情的な苦情”より エビデンス重視の連絡 のほうが改善につながりやすい傾向にあります。
公式への送付先（サポートフォーム／SNS／地域窓口）と、送るタイミングのコツ
楽天モバイルは複数の窓口で改善要望を受けています。
■送付先一覧
・公式サポートフォーム（最優先）
・my楽天モバイルアプリの「電波改善要望」
・量販店／ショップ経由の地域担当窓口
（参考：楽天モバイル公式）
■送る“最適タイミング”とは？
・“混雑再現”した瞬間（朝のピークなど）に送る
・測定スクショを添える
・同じ駅で3日間測った結果をまとめて送る
こうした“再現性のあるデータ”は、現場側が改善判断しやすくなります。
よくある質問（FAQ）——ユーザーが検索しがちな短い疑問に即答
地下で電波が「あるのに通信できない」ケースの原因は？
回答（最短）：
基地局は掴んでいるが 混雑で帯域が枯渇 している、または 5G表示だが実際は繋がっていない“名ばかり5G”状態 が原因です。
補足
・特に駅ホームは混雑時に数百人が同時接続
・アンテナが「1～2本」だけ立つ状態は“繋がっていないのに繋がったように見える”典型例
・4Gに固定すると改善することも多い
楽天で通信障害が起きているかを一発確認する方法は？
回答（最短）：
楽天モバイル公式の「障害情報のお知らせ」を見るのが最速。
補足
・SNSの“障害っぽい投稿”は誤情報も多い
・全国障害なのか、特定エリアだけなのか判別が重要
・my楽天モバイルアプリ内でも状態確認可能
【まとめ】楽天モバイルが地下で繋がらない時は「原因の切り分け」と「即効対処」が鍵
- 地下で繋がらない主な原因は、「電波の特性（届きにくい）／地下インフラの未整備／楽天の周波数（プラチナバンド不足）」によるもの。
- まずは 機内モードON→OFF／4G固定／データ通信の再起動／少し移動 の4つを最優先で試す。
- iPhone・Androidともに、モバイルデータ設定のリセットとネットワーク選択の再設定が効果的。
- 駅によって繋がりやすさが大きく違うため、速度測定（時間帯別）→記録して原因を特定すると改善が早い。
- 自宅や職場で繋がらない場合は、「Rakuten Casa（屋内用小型基地局）」の導入が現実的な改善策。
- 通勤路の地下が慢性的に圏外になる場合は、「デュアルSIM（サブ回線併用）」がもっとも安定。
- 楽天への改善要望は、駅名・時間・速度・端末情報を添えて送ると通りやすい。
